REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO DEKODERVIN.COM

Obowiązuje od 11 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://dekodervin.com/, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień na elektroniczne raporty dotyczące pojazdów przygotowywane na podstawie numeru VIN.
2. Serwis prowadzony jest przez Usługodawcę, którego pełne dane identyfikacyjne i kontaktowe wskazano w § 22 Regulaminu.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający Użytkownikowi zapoznanie się z jego treścią, zapisanie go, pobranie oraz odtworzenie.
4. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.
6. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne.
7. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:
   1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa;
   3. aktywny adres poczty elektronicznej;
   4. możliwość otwierania lub pobierania plików PDF;
   5. włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu.
8. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
9. Zabronione jest w szczególności:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
   2. podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu;
   3. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Serwisu;
   4. wykorzystywanie Serwisu w sposób naruszający prawa Usługodawcy lub osób trzecich.
10. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://dekodervin.com/.
2. Usługodawca – podmiot prowadzący Serwis, którego dane zostały wskazane w § 22 Regulaminu.
3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa Zamówienie za pośrednictwem Serwisu.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Numer VIN – numer identyfikacyjny pojazdu Vehicle Identification Number, co do zasady składający się z 17 znaków, służący do identyfikacji konkretnego pojazdu.
8. Raport VIN lub Raport – treść cyfrowa przygotowana dla Numeru VIN wskazanego przez Klienta, zawierająca informacje dotyczące danego pojazdu dostępne dla Usługodawcy w chwili przygotowywania Raportu.
9. Raport wyposażenia – Raport obejmujący listę fabrycznego wyposażenia, specyfikacji, kodów wyposażenia lub opisów opcji przypisanych do wskazanego Numeru VIN, a w zależności od dostępności danych również inne informacje dotyczące pojazdu.
10. Historia serwisowa – dodatkowo płatny Raport lub rozszerzenie Zamówienia obejmujące informacje dotyczące obsługi serwisowej pojazdu dostępne dla wskazanego Numeru VIN w źródłach wykorzystywanych przez Serwis.
11. Źródło danych – zewnętrzny względem Usługodawcy system, baza danych, system producenta pojazdu, system związany z obsługą serwisową pojazdów lub inne źródło, z którego pobierane są informacje wykorzystywane do przygotowania Raportu.
12. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Serwisu zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy z Usługodawcą.
13. Płatność – zapłata ceny Zamówienia przy użyciu jednej z metod płatności udostępnionych Klientowi w Serwisie.
14. Stripe – operator płatności elektronicznych wykorzystywany w Serwisie do obsługi Płatności.
15. Ręczna weryfikacja – dodatkowa weryfikacja Zamówienia wykonywana przez Usługodawcę, jeżeli automatyczny system nie może prawidłowo przetworzyć Numeru VIN, wykryje jego niezgodność, błąd, nietypową strukturę lub wystąpi inna okoliczność uniemożliwiająca automatyczną realizację Zamówienia.
16. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności Raport przygotowywany i dostarczany za pośrednictwem Serwisu.
17. Regulamin – niniejszy Regulamin.
18. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, ochrony prywatności oraz stosowanych technologii.

§ 3. Usługi dostępne w Serwisie

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia w szczególności:
   1. wprowadzenie Numeru VIN pojazdu;
   2. sprawdzenie możliwości przygotowania Raportu;
   3. zakup Raportu wyposażenia;
   4. zakup Historii serwisowej, jeżeli opcja taka jest dostępna;
   5. dokonanie Płatności;
   6. pobranie przygotowanego Raportu;
   7. otrzymanie kopii Raportu na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
2. Podstawowym produktem oferowanym przez Serwis jest Raport przygotowany dla Numeru VIN wskazanego przez Klienta.
3. W zależności od oferty dostępnej dla danego pojazdu Klient może otrzymać możliwość rozszerzenia Zamówienia o Historię serwisową.
4. Historia serwisowa nie stanowi automatycznie części każdego Raportu wyposażenia.
5. Dostępność oraz cena poszczególnych produktów i rozszerzeń przedstawiane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia powodującego obowiązek zapłaty.
6. Świadczenie polegające na przygotowaniu i dostarczeniu Raportu ma charakter jednorazowy.

§ 4. Raport wyposażenia

1. Raport wyposażenia przygotowywany jest indywidualnie dla Numeru VIN wskazanego przez Klienta.
2. Podstawowym elementem Raportu wyposażenia jest lista fabrycznego wyposażenia, specyfikacji, kodów wyposażenia lub opisów opcji dostępnych dla wskazanego Numeru VIN.
3. Sposób prezentowania wyposażenia może różnić się w zależności od producenta. W szczególności dane mogą być przedstawiane w postaci:
   1. nazw elementów wyposażenia;
   2. kodów wyposażenia wraz z opisami;
   3. kodów produkcyjnych;
   4. pakietów wyposażenia;
   5. fabrycznej specyfikacji pojazdu.
4. W zależności od marki, modelu, roku produkcji, rynku oraz zakresu danych dostępnych dla konkretnego Numeru VIN Raport może dodatkowo zawierać między innymi:
   1. datę produkcji;
   2. kod lakieru lub nazwę koloru;
   3. kod lub oznaczenie silnika;
   4. kod, oznaczenie lub typ skrzyni biegów;
   5. informacje dotyczące rodzaju napędu;
   6. wersję pojazdu;
   7. oznaczenie modelowe lub wariant produkcyjny;
   8. dane techniczne;
   9. kraj produkcji;
   10. kraj pochodzenia;
   11. rynek przeznaczenia pojazdu;
   12. inne informacje produkcyjne przypisane do Numeru VIN.
5. Informacje wymienione w ust. 4 mają charakter dodatkowy i nie stanowią gwarantowanego elementu każdego Raportu, chyba że w ofercie dotyczącej konkretnego produktu wyraźnie wskazano inaczej.
6. Brak kodu lakieru, dokładnej daty produkcji, kodu silnika, kodu skrzyni biegów, kraju pochodzenia lub innej informacji dodatkowej nie oznacza sam w sobie nieprawidłowego wykonania usługi, jeżeli dana informacja nie była dostępna dla wskazanego Numeru VIN w wykorzystywanym Źródle danych i nie została przed zakupem wskazana jako gwarantowany element Raportu.
7. Zakres oraz sposób prezentowania informacji może być różny również dla pojazdów tej samej marki, tego samego modelu lub tego samego rocznika.
8. Różnice mogą wynikać między innymi z rynku przeznaczenia pojazdu, okresu jego produkcji, zmian systemów producenta, zakresu archiwalnych danych lub sposobu kodowania wyposażenia przez producenta.
9. Usługodawca może dokonywać tłumaczenia, uporządkowania lub technicznego przekształcenia danych w celu przedstawienia ich Klientowi w czytelnej formie.
10. Jeżeli w Raporcie przedstawiono oryginalny kod producenta oraz jego opis, kod producenta stanowi dodatkową informację umożliwiającą identyfikację danego elementu wyposażenia.
11. Raport wyposażenia opisuje dane fabryczne lub produkcyjne przypisane do pojazdu i nie stanowi potwierdzenia, że wszystkie elementy wyposażenia:
    1. są nadal zamontowane w pojeździe;
    2. są oryginalne;
    3. są sprawne;
    4. nie zostały zmienione po wyprodukowaniu pojazdu.
12. Usługodawca nie dokonuje fizycznych oględzin pojazdu w ramach przygotowywania Raportu wyposażenia.

§ 5. Historia serwisowa

1. Historia serwisowa przygotowywana jest dla konkretnego Numeru VIN wskazanego przez Klienta.
2. Historia serwisowa przedstawia wyłącznie informacje dostępne dla danego Numeru VIN w wykorzystywanych Źródłach danych w chwili realizacji Zamówienia.
3. Historia serwisowa nie jest pełną historią pojazdu i nie stanowi gwarancji kompletnej historii jego obsługi, przeglądów, napraw, przebiegów ani wszystkich wizyt serwisowych.
4. Zakres Historii serwisowej zależy w szczególności od:
   1. marki pojazdu;
   2. modelu pojazdu;
   3. roku produkcji;
   4. rynku, na którym pojazd był użytkowany;
   5. kraju, w którym wykonywano obsługę lub naprawy;
   6. sposobu prowadzenia dokumentacji przez producenta;
   7. sposobu raportowania danych przez poszczególne autoryzowane serwisy;
   8. zakresu danych udostępnianych przez producenta lub inne Źródło danych;
   9. okresu, w którym wykonywane były poszczególne czynności serwisowe.
5. W zależności od marki, rynku oraz konkretnego pojazdu Historia serwisowa może zawierać w szczególności:
   1. daty wizyt serwisowych;
   2. zarejestrowane wartości przebiegu;
   3. serwisy olejowe;
   4. przeglądy okresowe;
   5. czynności obsługowe;
   6. naprawy;
   7. naprawy gwarancyjne;
   8. akcje serwisowe;
   9. kampanie techniczne producenta;
   10. akcje przywoławcze;
   11. wymienione elementy lub części, jeżeli takie dane są dostępne;
   12. inne zdarzenia zarejestrowane w wykorzystywanym Źródle danych.
6. Rodzaj dostępnych informacji może znacząco różnić się pomiędzy poszczególnymi producentami i rynkami.
7. Dla niektórych marek Historia serwisowa może obejmować między innymi serwisy olejowe lub przeglądy okresowe, natomiast dla innych marek lub rynków dostępne mogą być przede wszystkim naprawy gwarancyjne, akcje serwisowe, kampanie producenta albo inne wybrane zdarzenia.
8. Serwis nie gwarantuje występowania w Historii serwisowej konkretnego rodzaju wpisów, w szczególności:
   1. serwisów olejowych;
   2. przeglądów okresowych;
   3. napraw;
   4. napraw gwarancyjnych;
   5. akcji serwisowych;
   6. przebiegów;
   7. informacji o wymienionych częściach.
9. Serwis nie gwarantuje minimalnej liczby wpisów w Historii serwisowej.
10. Historia dla konkretnego pojazdu może zawierać wiele wpisów, pojedynczy wpis, ograniczony zakres informacji lub brak określonego rodzaju danych.
11. Brak danego wpisu nie oznacza, że określona czynność, naprawa, serwis, przegląd lub wymiana nie została faktycznie wykonana.
12. W szczególności wykonanie obsługi lub naprawy w autoryzowanym serwisie nie gwarantuje, że informacja o niej została zapisana w centralnym systemie producenta albo że jest dostępna w zakresie danych wykorzystywanych przez Serwis.
13. Obsługa wykonywana poza autoryzowaną siecią producenta może nie być rejestrowana w systemach producenta i może nie być widoczna w Historii serwisowej.
14. Brak wpisu dotyczącego danego okresu nie może być interpretowany jako potwierdzenie, że w tym okresie pojazd nie był użytkowany, naprawiany lub serwisowany.
15. Analogicznie obecność określonych wpisów nie oznacza, że Historia serwisowa obejmuje wszystkie pozostałe zdarzenia dotyczące pojazdu.
16. Zarejestrowany w źródle przebieg stanowi wartość zapisaną w danym systemie przy określonym zdarzeniu i nie stanowi gwarancji prawidłowości całkowitego przebiegu pojazdu.
17. W Źródłach danych mogą występować omyłkowo zapisane wartości przebiegów, dat, kodów czynności lub innych danych, w szczególności wskutek błędu podczas ich pierwotnego wprowadzania.
18. Usługodawca nie prowadzi źródłowej dokumentacji producentów pojazdów ani autoryzowanych stacji obsługi.
19. Usługodawca nie decyduje o tym:
    1. jakie zdarzenia są zapisywane w systemach producenta;
    2. które serwisy przekazują dane do systemu;
    3. jaki zakres informacji jest zapisywany;
    4. jak długo dane są przechowywane;
    5. które dane są udostępniane przez Źródło danych;
    6. czy dane zostaną później uzupełnione lub zmienione.
20. Usługodawca nie ma możliwości samodzielnego dopisywania, usuwania ani modyfikowania pierwotnych wpisów znajdujących się w zewnętrznych systemach producentów.
21. Usługodawca nie ma możliwości uzupełnienia Historii serwisowej o zdarzenie, które nie jest dostępne w wykorzystywanym Źródle danych.
22. Historia serwisowa przedstawia stan danych możliwy do pozyskania w chwili wykonania zapytania.
23. Późniejsze dodanie, aktualizacja, korekta lub usunięcie danych w systemie zewnętrznym nie powoduje automatycznej aktualizacji wcześniej wygenerowanego Raportu.

§ 6. Źródła danych i charakter Raportu

1. Informacje prezentowane w Raportach mogą pochodzić z zewnętrznych względem Usługodawcy systemów, baz danych lub innych źródeł informacji.
2. Poszczególne Źródła danych mogą stosować różne sposoby gromadzenia, przechowywania, aktualizowania, przetwarzania i udostępniania informacji.
3. Usługodawca nie jest twórcą źródłowej dokumentacji produkcyjnej ani serwisowej pojazdu.
4. Usługodawca co do zasady nie ma wpływu na pierwotną treść danych zapisanych przez producentów pojazdów, autoryzowane serwisy, importerów, operatorów systemów informatycznych lub inne podmioty prowadzące Źródła danych.
5. Dane dostępne dla określonego Numeru VIN mogą być:
   1. niepełne;
   2. ograniczone;
   3. zapisane w różnym zakresie;
   4. zapisane w różnych formatach;
   5. aktualizowane z opóźnieniem;
   6. różne w zależności od kraju lub rynku;
   7. niejednoznaczne;
   8. w wyjątkowych przypadkach niezgodne ze stanem faktycznym wskutek błędu występującego w źródle.
6. Usługodawca przedstawia w Raporcie informacje dostępne dla niego w chwili jego przygotowywania.
7. Jeżeli Raport prawidłowo odzwierciedla informację otrzymaną ze Źródła danych, sam fakt istnienia błędu w pierwotnym Źródle danych nie oznacza automatycznie błędu po stronie Usługodawcy.
8. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za błędy powstałe po jego stronie, w szczególności nieprawidłowe przypisanie danych do Numeru VIN albo nieprawidłowe przetworzenie danych, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
9. Raport ma charakter informacyjny i pomocniczy.
10. Raport nie stanowi:
    1. ekspertyzy technicznej pojazdu;
    2. opinii rzeczoznawcy;
    3. badania technicznego;
    4. oględzin pojazdu;
    5. potwierdzenia aktualnego stanu technicznego;
    6. gwarancji rzeczywistego przebiegu;
    7. gwarancji kompletnej historii serwisowej;
    8. gwarancji kompletnej historii pojazdu;
    9. potwierdzenia aktualnego stanu prawnego pojazdu.
11. Raport nie zastępuje oględzin pojazdu, diagnostyki, badania technicznego ani niezależnego sprawdzenia pojazdu przed jego zakupem.
12. Decyzja dotycząca zakupu, rezygnacji z zakupu, sprzedaży, naprawy lub wyceny pojazdu nie powinna być podejmowana wyłącznie na podstawie Raportu.

§ 7. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wprowadza Numer VIN pojazdu;
   2. zapoznaje się z przedstawioną ofertą;
   3. wybiera odpowiedni Raport;
   4. może wybrać Historię serwisową, jeżeli jest dostępna;
   5. podaje wymagane dane, w szczególności adres poczty elektronicznej;
   6. w razie potrzeby podaje dane niezbędne do wystawienia faktury;
   7. zapoznaje się z całkowitą ceną Zamówienia;
   8. akceptuje Regulamin;
   9. potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności;
   10. wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji Zamówienia przed upływem 14 dni oraz przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu Raportu utraci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami spełnione zostaną przesłanki utraty tego prawa;
   11. dokonuje Płatności.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych przez siebie danych.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.
4. Klient powinien przed dokonaniem Płatności upewnić się w szczególności, że Numer VIN oraz adres e-mail zostały wpisane prawidłowo.
5. Przycisk służący do finalizacji Zamówienia zawiera jednoznaczną informację, że jego użycie powoduje obowiązek zapłaty.
6. Umowa dotycząca przygotowania i dostarczenia Raportu zostaje zawarta po złożeniu Zamówienia i skutecznym dokonaniu Płatności.
7. Po zawarciu umowy Usługodawca przekazuje Klientowi potwierdzenie Zamówienia na wskazany adres e-mail.

§ 8. Ceny i płatności

1. Ceny produktów oferowanych w Serwisie przedstawiane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
2. Cena Raportu wyposażenia jest każdorazowo wskazywana w Serwisie przed złożeniem Zamówienia powodującego obowiązek zapłaty.
3. Historia serwisowa może być dodatkowo płatna. Jej cena jest przedstawiana Klientowi przed jej zakupem.
4. Cena wskazana bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia stanowi całkowitą cenę wybranych przez Klienta produktów, z uwzględnieniem należnych podatków.
5. W przypadku zainteresowania zakupem większej liczby Raportów Klient może skontaktować się z Usługodawcą w celu uzyskania indywidualnej oferty.
6. Płatności za Zamówienia realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe.
7. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
8. Dostępność poszczególnych metod może zależeć między innymi od kraju, waluty, urządzenia, przeglądarki oraz konfiguracji operatora płatności.
9. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
10. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Serwis potwierdzenia prawidłowego dokonania Płatności.

§ 9. Faktury

1. Klient może otrzymać fakturę, jeżeli wybierze odpowiednią opcję oraz poda dane wymagane do jej wystawienia.
2. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych do wystawienia faktury.
3. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
4. W przypadkach, w których wymagają tego obowiązujące przepisy, faktura zostanie przekazana do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
5. Na adres e-mail Klienta może zostać przesłana wizualizacja faktury lub informacja dotycząca jej wystawienia albo udostępnienia w KSeF.

§ 10. Realizacja i dostarczenie Raportu

1. Po prawidłowym dokonaniu Płatności Serwis podejmuje automatyczną próbę przygotowania Raportu.
2. W standardowym przypadku Raport generowany jest automatycznie po otrzymaniu informacji o skutecznej Płatności.
3. W przypadkach wymagających dodatkowej weryfikacji Zamówienie może zostać przekazane do Ręcznej weryfikacji.
4. Po przygotowaniu Raportu Klient otrzymuje możliwość jego pobrania w Serwisie lub otrzymuje go na adres e-mail.
5. Kopia Raportu może również zostać wysłana na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia.
6. Za dostarczenie Raportu uważa się udostępnienie Klientowi możliwości pobrania prawidłowo przygotowanego Raportu lub przesłanie go na wskazany adres e-mail.
7. Klient powinien zachować otrzymany Raport w celu zapewnienia sobie późniejszego dostępu.
8. Usługodawca nie gwarantuje bezterminowego przechowywania Raportów w Serwisie.
9. Jeżeli wiadomość zawierająca Raport nie została odnaleziona, Klient powinien sprawdzić również folder Spam, Oferty, Inne lub analogiczny folder stosowany przez dostawcę poczty.

§ 11. Błędny Numer VIN i Ręczna weryfikacja

1. Klient powinien przed dokonaniem Płatności sprawdzić poprawność wprowadzonego Numeru VIN.
2. Jeżeli Płatność została dokonana, a system wykryje niezgodność, błąd lub nietypową strukturę Numeru VIN, Zamówienie może zostać przekazane do Ręcznej weryfikacji.
3. W ramach Ręcznej weryfikacji Usługodawca może skontaktować się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej i poprosić o potwierdzenie Numeru VIN.
4. Ręczna weryfikacja prowadzona jest w godzinach 8:00–17:00.
5. Usługodawca podejmuje czynności związane z Ręczną weryfikacją maksymalnie w ciągu 8 godzin przypadających na wskazane godziny pracy.
6. Do czasu Ręcznej weryfikacji nie wlicza się czasu oczekiwania na przekazanie przez Klienta informacji niezbędnych do dalszej realizacji Zamówienia.
7. Jeżeli przygotowanie zamówionego Raportu okaże się niemożliwe, Usługodawca poinformuje Klienta i dokona odpowiedniego zwrotu w zakresie świadczenia, którego realizacja jest niemożliwa.

§ 12. Numer VIN podany przez Klienta

1. Klient odpowiada za prawidłowość Numeru VIN podanego podczas składania Zamówienia.
2. Jeżeli Klient poda prawidłowy technicznie Numer VIN należący do innego pojazdu, a Raport zostanie prawidłowo wygenerowany dla podanego Numeru VIN, Raport uznaje się za przygotowany dla numeru wskazanego przez Klienta.
3. W takim przypadku przygotowanie kolejnego Raportu dla innego Numeru VIN może wymagać złożenia nowego Zamówienia.
4. Powyższe nie znajduje zastosowania, jeżeli nieprawidłowa realizacja wynikała z błędu po stronie Serwisu.

§ 13. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:
   1. niewygenerowania Raportu;
   2. braku dostępu do zakupionego Raportu;
   3. nieprawidłowego wygenerowania Raportu;
   4. niezgodności Raportu z zawartą umową;
   5. nieprawidłowego działania Serwisu;
   6. innych nieprawidłowości związanych z realizacją Zamówienia.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: info@dekodervin.com.
3. Reklamacja może zostać również przesłana pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 22 Regulaminu.
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. adresu e-mail wykorzystanego podczas składania Zamówienia;
   2. Numeru VIN;
   3. daty Zamówienia;
   4. opisu stwierdzonej nieprawidłowości;
   5. żądania Klienta.
5. Informacje wskazane powyżej mają charakter pomocniczy, a ich brak nie powoduje nieskuteczności reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
6. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
7. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta podstawę i zakres odpowiedzialności za zgodność Treści cyfrowej z umową określają właściwe przepisy prawa.
8. Sam fakt, że Historia serwisowa nie zawiera wpisu, którego Klient się spodziewał, nie oznacza automatycznie nieprawidłowego wykonania usługi.
9. W szczególności brak serwisu olejowego, przeglądu, naprawy, przebiegu lub innego wpisu nie oznacza automatycznie niezgodności Raportu z umową, jeżeli informacja taka nie była dostępna dla danego Numeru VIN w wykorzystywanym Źródle danych, a zakres produktu został prawidłowo opisany przed zakupem.
10. Analogicznie brak w Raporcie wyposażenia informacji dodatkowej, takiej jak kod lakieru, dokładna data produkcji, kod silnika, kod skrzyni biegów lub kraj pochodzenia, nie oznacza automatycznie niezgodności Raportu z umową, jeżeli dana informacja nie była dostępna dla danego Numeru VIN i nie była wskazana jako gwarantowany element Zamówienia.
11. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta związanych z niezgodnością Treści cyfrowej z umową.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym przepisami prawa, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
2. Raport oferowany za pośrednictwem Serwisu stanowi odpłatną Treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
3. Raport jest co do zasady generowany i dostarczany przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy.
4. Przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia Klient akceptuje następujące oświadczenie: „Akceptuję regulamin i potwierdzam zapoznanie się z polityką prywatności. Wyrażam zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości, że po dostarczeniu raportu utracę prawo do odstąpienia od umowy.”
5. Realizacja Zamówienia może rozpocząć się bezpośrednio po dokonaniu Płatności i złożeniu powyższego oświadczenia.
6. Po dostarczeniu Raportu prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli zostały spełnione wszystkie wymagane obowiązującymi przepisami przesłanki.
7. Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta związanych z niezgodnością Treści cyfrowej z umową.

§ 15. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązany jest wykonać zawartą umowę zgodnie z jej treścią i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca odpowiada za prawidłowe przygotowanie i dostarczenie Raportu na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Ze względu na charakter zewnętrznych Źródeł danych Usługodawca nie gwarantuje, że źródła te zawierają kompletną historię pojazdu, kompletną historię jego obsługi ani wszystkie dane dotyczące pojazdu.
4. Usługodawca nie ma wpływu na zakres informacji gromadzonych i udostępnianych przez producenta pojazdu lub inne zewnętrzne Źródło danych.
5. Usługodawca nie odpowiada za sam brak określonej informacji w zewnętrznym Źródle danych, jeżeli przedmiotem umowy było dostarczenie danych dostępnych dla wskazanego Numeru VIN, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
6. Usługodawca nie odpowiada za błędy pierwotnie znajdujące się w zewnętrznym Źródle danych, których nie miał możliwości wykryć lub skorygować, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
7. W szczególności dotyczy to błędów wprowadzonych do systemów zewnętrznych przez producenta, autoryzowany serwis, operatora systemu lub inny podmiot odpowiedzialny za pierwotny zapis danych.
8. Usługodawca odpowiada natomiast za własne działania w zakresie, w którym odpowiedzialność taka wynika z obowiązujących przepisów, w szczególności za prawidłowe przypisanie pozyskanych danych do Numeru VIN i prawidłowe przygotowanie Raportu.
9. Usługodawca nie gwarantuje, że na podstawie Raportu będzie możliwe wykrycie wszystkich wad, napraw, zmian, szkód lub nieprawidłowości dotyczących pojazdu.
10. Usługodawca nie odpowiada za decyzje dotyczące zakupu, sprzedaży, ceny, finansowania, ubezpieczenia, naprawy lub dalszego użytkowania pojazdu podejmowane przez Klienta wyłącznie na podstawie Raportu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
11. Raport powinien być traktowany jako jedno z wielu źródeł informacji o pojeździe.
12. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Dane podawane przez Klienta

1. Klient odpowiada za prawidłowość danych podawanych podczas składania Zamówienia.
2. Klient powinien przed dokonaniem Płatności sprawdzić w szczególności:
   1. Numer VIN;
   2. adres e-mail;
   3. wybrany zakres Zamówienia;
   4. dane do faktury, jeżeli żąda jej wystawienia.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 17. Prawa autorskie i korzystanie z Raportów

1. Serwis oraz jego elementy, w szczególności teksty, grafiki, oznaczenia, układ strony, sposób prezentacji informacji i inne chronione treści mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Zakup Raportu nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do Serwisu, systemu generowania Raportów ani innych chronionych elementów.
3. Klient może korzystać z zakupionego Raportu na własne potrzeby, w szczególności w celu uzyskania informacji o określonym pojeździe.
4. Klient może zachować elektroniczną kopię Raportu oraz wykonać jego wydruk.
5. Zabronione jest masowe, automatyczne lub systematyczne pozyskiwanie danych z Serwisu, ich odsprzedaż lub wykorzystywanie Serwisu do tworzenia konkurencyjnej bazy danych bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody Usługodawcy.

§ 18. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Serwisu jest Usługodawca wskazany w § 22 Regulaminu.
2. Szczegółowe informacje dotyczące w szczególności:
   1. celów przetwarzania danych;
   2. podstaw prawnych przetwarzania;
   3. okresu przechowywania danych;
   4. odbiorców danych;
   5. praw osób, których dane dotyczą;
   6. plików cookies;
   7. stosowanych narzędzi analitycznych;
   8. przetwarzania danych w związku z płatnościami
   znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

§ 19. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, oraz wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorcy może zostać ograniczona do rzeczywistych i bezpośrednich szkód związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem konkretnego Zamówienia.
3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorcy dotycząca jednego Zamówienia nie może przekroczyć wysokości ceny zapłaconej za Zamówienie, którego dotyczy roszczenie.
4. Ograniczeń określonych w niniejszym paragrafie nie stosuje się w zakresie, w którym odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu odbywa się zgodnie z zasadami właściwymi dla wybranej procedury.

§ 21. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany sposobu funkcjonowania Serwisu;
   3. wprowadzenia nowych produktów lub funkcjonalności;
   4. zmiany sposobów płatności;
   5. zmiany sposobu pozyskiwania lub prezentowania danych;
   6. konieczności poprawy bezpieczeństwa Serwisu;
   7. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązek zastosowania innych zasad wynika bezpośrednio z przepisów prawa.
3. Do konkretnego Zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący i zaakceptowany przez Klienta w chwili składania Zamówienia.
4. Regulamin podlega prawu polskiemu.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych przepisów znajdujących zastosowanie do świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony danych osobowych.
6. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które znajdują zastosowanie do zawartej z nim umowy.
7. Pytania dotyczące Serwisu oraz realizacji Zamówień można kierować na adres: info@dekodervin.com.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 11 września 2026 r.

§ 22. Dane Usługodawcy

Serwis dekoderVIN.com prowadzony jest przez:

Regulamin serwisu dekoderVIN.com – wersja obowiązująca od 11.09.2026 r.