Jak możemy Ci pomóc?
Znajdź odpowiedź na pytanie dotyczące numeru VIN, raportu wyposażenia, historii serwisowej ASO, płatności lub realizacji zamówienia.
Szybkie odpowiedzi
Najczęstsze pytania klientów przed i po złożeniu zamówienia.
Kiedy otrzymam raport VIN?
Po dokonaniu płatności raport VIN wygeneruje się automatycznie. Możesz go od razu wyświetlić i pobrać, a kopia zostanie wysłana na adres e-mail podany podczas zamówienia.
Nie otrzymałem raportu na e-mail — co zrobić?
Raport możesz pobrać bezpośrednio po płatności. Jeśli kopia na e-mail nie dotarła, sprawdź folder Spam oraz Oferty.
Co jeśli podałem błędny numer VIN?
Jeśli numer VIN okaże się niepoprawny, zamówienie trafi do ręcznej weryfikacji. Otrzymasz wiadomość e-mail z dalszymi krokami w ciągu 8 godzin w godzinach pracy biura.
Co zawiera raport wyposażenia po VIN?
Raport zawiera dostępne dane przypisane do konkretnego numeru VIN, m.in. fabryczną specyfikację, wyposażenie, kody producenta i dane techniczne. Zakres zależy od marki, modelu, rocznika i rynku pochodzenia.
Czym różni się dekoder VIN od historii serwisowej ASO?
Dekoder VIN opisuje fabryczną konfigurację samochodu. Historia serwisowa ASO pokazuje dostępne wizyty zapisane w centralnych rejestrach autoryzowanych stacji obsługi.
Prowadzisz komis lub salon?
Przy regularnym sprawdzaniu większej liczby pojazdów możesz skontaktować się z nami w sprawie dostępu hurtowego i indywidualnych warunków współpracy.
Najczęściej zadawane pytania
Wybierz kategorię lub skorzystaj z wyszukiwarki u góry strony.
Zamówienie i płatność
Jak złożyć zamówienie?
Czy płatność jest jednorazowa?
Kiedy rozpoczyna się realizacja zamówienia?
Czy zamówienie złożone w nocy lub w niedzielę zostanie zrealizowane?
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Jakie metody płatności są dostępne?
Czy mogę zamówić raport wyposażenia i historię serwisową razem?
Raport VIN
Jak otrzymam raport wyposażenia auta po rozkodowaniu VIN?
Co zrobić, jeśli raport nie dotarł na e-mail?
Co zawiera raport wyposażenia po VIN?
Skąd pochodzą dane wykorzystywane przez dekoder VIN?
Czy raport zawsze zawiera taki sam zakres danych?
Czy raport może zawierać kod silnika, skrzyni biegów i kod lakieru?
Jak długo muszę czekać na wygenerowanie pełnego raportu?
Czy mogę zobaczyć przykładowy raport przed zapłaceniem?
Czy raport zawiera historię szkód lub wypadków?
Czy raport zawiera historię przebiegu pojazdu?
Czy raport pokaże całe fabryczne wyposażenie samochodu?
Czy raport jest po polsku?
Czy raport pokazuje fabryczną konfigurację czy obecne wyposażenie samochodu?
Czy raport pokaże pakiety takie jak S line, M Sport, AMG lub R-Line?
Czy raport zawiera dane poprzednich właścicieli?
Czy mogę pobrać raport na telefonie i go wydrukować?
Czy dekoder działa dla samochodów z USA, Kanady i innych rynków?
Czy dekoder działa dla motocykli i samochodów ciężarowych?
Numer VIN
Co to jest numer VIN?
Ile znaków powinien mieć numer VIN?
Gdzie znajduje się numer VIN?
Dlaczego litery I, O i Q są niedozwolone w numerze VIN?
Dlaczego 4 ostatnie znaki numeru VIN muszą być cyframi?
Co się stanie, jeśli numer VIN jest błędny lub niepoprawny?
Czy mogę wkleić numer VIN ze spacjami lub myślnikami?
Co jeśli VIN z ogłoszenia jest błędny?
Czy mogę poprawić VIN po złożeniu zamówienia?
Historia serwisowa ASO
Co to jest historia serwisowa ASO?
Czym historia serwisowa różni się od raportu wyposażenia po VIN?
Czy w historii serwisowej zobaczę daty i przebiegi?
Skąd pochodzą dane historii serwisowej?
Czy historia serwisowa zawsze zawiera przeglądy i serwisy olejowe?
Co jeśli historia serwisowa okaże się pusta?
Czy każda wizyta w ASO będzie widoczna?
Czy pusta historia serwisowa oznacza, że samochód nie był serwisowany?
Czy historia serwisowa obejmuje naprawy wykonywane poza ASO?
Czy historia serwisowa zawiera naprawy gwarancyjne i akcje serwisowe?
Czy mogę zamówić samą historię serwisową bez raportu wyposażenia?
Dla firm i dostęp hurtowy
Czy oferujecie dostęp hurtowy dla komisów i dealerów?
Dla kogo przeznaczony jest dostęp hurtowy?
Jak uzyskać warunki współpracy hurtowej?
Problemy i pomoc
Płatność została pobrana, ale nie widzę raportu — co zrobić?
Podałem błędny adres e-mail — co zrobić?
Raport ma mniej danych, niż się spodziewałem — dlaczego?
Nie rozumiem kodu wyposażenia — co oznacza?
Jak skontaktować się z biurem obsługi klienta?
Nie znaleźliśmy pasującej odpowiedzi
Spróbuj użyć krótszej frazy albo wybierz inną kategorię.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas, jeśli potrzebujesz pomocy z zamówieniem, raportem lub numerem VIN.
Skontaktuj się z nami →